Jordan Turner este un operator 911 cu experiență, dar atunci când face o eroare de judecată și un apel se termină prost, Jordan este zguduit și nu este sigur dacă poate continua. Dar când adolescenta Casey Welson este răpită în spatele mașinii unui bărbat și sună la 911, Jordan este cel chemat să folosească toată experiența, ideile și gândirea rapidă pentru a o ajuta pe Casey să scape și nu doar pentru a o salva, ci pentru a face sigur că omul este adus în justiție.